Final de Freshman

Me gusto el curso, se tocan puntos importantes y útiles, era muy enriquecedor las conversaciones con los compañeros en las cuales comentabamos nuestras anecdotas y experiencias.
Los talleres que se impartieron, el contenido del libro era muy claro e interesante.

Importancia de un buen Curriculum

El curriculum es nuestra carta de presentación, es lo que provoca y llama la atención de los reclutadores para pasar del monton de curriculums recibidos a la lista de posibles elegibles, es importante cuidar cada detalle tiene que estar limpio, ser claro, concreto, conciso, mencionar lo realmente importante, breve (mientras sea posible), debe mencionar lo q nos diferencia de los demás, el porque nos deben de contratar, que podemos ofrecer a esa empresa.

Su importancia es más que obvia, en cierto modo puede tomarse como una primera impresión o el preambulo de la persona que esta concursando para un puesto.

Blog semana 13

Mi misión: Ser una persona productiva, útil, de provecho y que con sus conocimientos sea capaz de ayudar a la gente que lo necesite.
Mi Visión: Una profesional exitosa con amplia experiencia y trayectoria
Metas: Finalizar mi carrera
             Montar mi propia empresa

         

Un pésimo ejemplo de Servicio al Cliente: Panamá

El peor ejemplo de servicio al cliente que recuerdo he recibido fue en una visita a Panamá, recuerdo que estaba en una tienda por departamentos muuuuuuy grande y de casualidad me encontré una prenda que me gusto, pero estaba en un perchero de otras prendas, busque a una dependiente de la tienda para preguntarle si ella sabía dónde se encontraba esa prenda, ya que necesitaba otra igual pero en otra talla, ni siquiera me miro a mi mucho menos la prenda que tenía en mis manos y me dijo "Busque!!!" y me señalo toda la tienda.....  Yo creo que ahí no les interesa el servicio al cliente ya que para ellos los precios muy bajos que ofrecen basta y sobra para tener al cliente contento y en cierto modo es cierto, pero siempre es muy importante el factor humano, el contacto con el público es necesario y tener al equipo indicado para esto es indispensable, muchas veces un cliente se acerca a algún lugar no por el producto en sí sino por el trato que recibe, además que no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho.

¿Como venderse en el trabajo?

Estos links stan bastante interesante, hay puntos que tocamos en clase y algunos nuevos..... Ojala les guste....

http://www.educacionyformacion.es/10-cosas-que-no-se-deben-hacer-en-una-entrevista-de-trabajo/
http://www.rrhh-web.com/entrevistadetrabajo.html

¿Se debe motivar a los empleados?

Definitivamente creo q es importante motivar a los empleados, desde mi punto de vista creo q esto deja más ganancias que perdidas; por ejemplo, un empleado motivado es más productivo, rinde más y su desempeño es mejor; además de que desarrolla un compromiso más personal con su trabajo y hasta puede llegar a ser más voluntarioso para con su trabajo y con el de sus demás compañeros. Considero que es importante tener tacto a la hora de tratar de motivar un empleado, ya que muchas veces se trata de reconocer el éxito del trabajo de un colaborador y este no lo percibe con la intención que tenía en un inicio, o también se "motiva" al empleado de la misma forma que siempre (todos los años la misma tasa para el café con el logotipo de la empresa), a pesar de que sus logros fueron cada año mejor que el anterior...... Para terminar es importante tener a los empleados motivados y ser creativo en la tarea, ya que si bien es cierto nadie es indispensable las labores que cada uno de los empleados realiza es muy valiosa y es una lástima perder a un buen empleado por no reconocer sus logros.

El lider que admiro

Es un líder q admiro muchísimo, creo q pasara mucho tiempo para volver a ver un papa igual, lo admiro por su infinita paz, por recorrer el mundo llevando un mensaje de paz y fraternidad unos con otros; en mi opinión es un líder que nació con ciertas características y desarrollo otras, movía multitudes a cualquier país q llegara y creo q s algo q muy pocos han logrado disfrutar; no me considero una persona religiosa pero definitivamente me impacta la labor de este líder religioso que dedico su vida a llevar a cada rincón del mundo un mensaje de fe y esperanza.

Diversidad

DIVERSIDAD=TOLERANCIA

Caracteristicas de la personalidad q ayudarian a una efectiva Resolución de Conflictos

Franqueza

En mi opinión es importante ser claro y sincero cuando se trata de resolver un conflicto de la mejor manera para todas las partes, sin embargo muchas veces se confunde la sinceridad con la grosería porque por confianza se pierde la sensibilidad para decir lo que nos molesta

Afabilidad

Es importante ser comprensivo y entender que la vida de los colaboradores va más allá de lo laboral, también tienen familia, pareja, hijos, estudios entre otras roles que pueden llegar a afectar el desempeño de esa persona en el campo laboral y es importante tener empatía para para sobre llevar estas situaciones

Vigilancia del propio comportamiento

Pienso que para exigir hay que predicar con el ejemplo, no se le puede pedir a alguien puntualidad, colaboración, tolerancia respeto si el líder no muestra esas características.

Rompecabezas

Creo que mi papel en la actividad del rompecabezas fue de Trabajador en equipo, participe con mis compañeros tratando de descifrar como lo podiamos armar hasta q nos dimos cuenta q era un trabajo en conjunto de todos los compañeros, creo q fue una forma de ejemplificar lo q es el trabajo en equipo en una empresa, q aunque se trabaje en diferentes departamentos y se realicen diferentes actividades todos tenemos una pieza clave para alcanzar ese objetivo final.

 

Preguntas pag 56

8. Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

*Reuniones, eventos, fiestas con compañeros del trabajo dentro y/o fuera de la empresa (Se puede pecar de indiscreto al estar en una situación un poco más relajada)

*Departamentos de atención al público, servicio al cliente o atención de quejas; tambien el departamento de recursos humanos, en ambos se tratan muchas situaciones basadas en percepciones, que muchas veces van diferir de una persona a otra

*Lugares de reunión en la empresa, por ejemplo el comedor o creo q n l caso de las mujeres es muy común que en el baño se comenten sobre temas inadecuados y muchas veces esto se preste para chismes y malos entendidos

9. Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo.¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Trataría de hacerle ver por medio de ejemplos sobre ciertas mejoras que es de importante realizar

10. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Confusión

Malos entendidos

Desacuerdos

Dudas

Desaprovechamiento del tiempo

Caso Bruce

Creo q d ninguna manera inflaria los resultados, aunq mi jefe sea el q me lo "sugiera", no es honesto.

Situación

4. Usted y un compañero deben presentar un proyecto complejo. Casa uno es responsable de una parte y este ha terminado con la que le correspondía; él parece qgotado y le dice: "No sé si tendré tiempo de hacer mi parte del proyecto", usted le dice:

Mi respuesta:

 Trataría de preguntarle la razón por la cual cree que no va a tener tiempo para realizar lo que le corresponde del proyecto, si fuese por situaciones de fuerza mayor, le diría que voy a hablar con la persona a quien tengamos que presentar el proyecto para ver si existe la posibilidad de que nos dé un poco más de tiempo para presentarlo; si del todo no se puede posponer la entrega del proyecto haría todo lo posible por completar lo que falte y le indicaría a quien vaya a evaluar o presentarse el proyecto que de última hora tuve que realizar la parte que le correspondía a mi compañero. Si el motivo por el cual no puede cumplir con su parte del trabajo no es realmente importante igualmente trataría de completar el proyecto y haría la salvedad de que no tuve la colaboración de mi compañero.